Au risque du lien : diversité et professionnalisme, des recettes pour la relation d'aide ?
- 29 mars 2022
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Dernière mise à jour : 28 août 2023
Quand les praticiens de l'accueil et autres acteurs du respect de la diversité ou de son assimilation à la société se trouvent confrontés à toutes sortes de ruptures culturelles avec leurs usagers, il est parfois nécessaire de les préparer à être capable d'écouter les sensibilités, les particularités culturelles tout en faisant exister des limites, et d'accompagner les publics (primo-arrivants ou descendants d'immigrés) à comprendre les réalités institutionnelles qui autorisent leur pleine intégration dans la société.
Il ne s'agirait pas ici d'apprendre à décrypter les codes culturels allogènes en incorporant, dans les manières de faire lien, des standards impersonnels de traductibilité et d'accommodement à une identité supposément intangible. Si bien que "notre passion sociale du respect de l'autre sans risque nous rend infantiles dans l'expression du jugement" (Ph.-J. Salazar, Paroles armées) et aveugles à des phénomènes complexes autour de l'intégration de sa nouvelle identité, de la retraditionnalisation, etc.
Il s'agirait, au contraire, que le professionnel aille chercher lui-même auprès de son public l'information dont il a besoin, soit de co-construire avec le public les manières de faire appropriées à la situation d'insertion, là où toutes les parties s'engagent dans la poursuite du bien commun.
➤ MA SPÉCIALITÉ : accompagner les équipes à dépasser les obstacles et créer les conditions pour parler plus facilement des choses qui nous opposent et nous divisent entre nos manières d'être, et du cadre minimal qui permette l'insertion.
Mon accompagnement consiste à faire en sorte que les professionnels amènent leur ressenti – ce que ça leur fait quand on ne leur fait pas confiance, quand ils sont heurtés par des comportements étrangers, etc. – et partagent entre eux cette matière émotionnelle, à partir de laquelle clarifier ensemble les conditions pour (re)nouer un lien de confiance avec soi-même et avec les autres, dans le travail extrêmement difficile qu'est l'accueil de l'étranger, de l'altérité.
Aussi, c'est une sensibilisation au renforcement du positionnement des praticiens face à la diversité que je propose en prime abord, et avant son nécessaire approfondissement. Elle s'adapte aux situations qui l'exigent, selon les objectifs contractualisés avec le commanditaire prêt à se saisir de ce pré-projet d'intervention.
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